بازار تنها از محصولات و خدمات تشکیل نشده؛ از برداشت‌هایی تشکیل شده که در ذهن مخاطبان شکل گرفته‌اند. جایگاه برند همان تصویری است که مخاطب در مقایسه با رقبا از یک برند دارد و پاسخ می‌دهد که چرا باید این برند را انتخاب کند و چه تفاوت معناداری برای او ایجاد می‌کند.

مشاوره جایگاه برند با تحلیل وضعیت موجود، رقبا، مخاطبان و مزیت‌های واقعی کسب‌وکار آغاز می‌شود. هدف این است که مشخص شود برند اکنون در ذهن بازار کجا ایستاده، چه تمایزی می‌تواند برای خود ایجاد کند و چه جایگاهی هم مطلوب و هم قابل‌دفاع است. جایگاه مناسب نباید فقط جذاب باشد؛ باید برای مشتری قابل‌درک و برای کسب‌وکار قابل‌تحقق باشد.

اهمیت این خدمت در کاهش ابهام برند است. بسیاری از برندها خدمات خوبی ارائه می‌کنند، اما مخاطب نمی‌داند چرا باید آن‌ها را به جای گزینه‌های دیگر انتخاب کند. جایگاه‌سازی درست کمک می‌کند پیام، هویت، محصول و تبلیغات برند حول یک معنا و تمایز مشخص شکل بگیرند و برند به‌جای رقابت صرف بر سر قیمت یا دیده‌شدن، بر سر ارزش و معنا رقابت کند.