تبلیغات بدون مسیر، فقط هزینه ایجاد می‌کند و بازاریابی بدون شناخت مخاطب، به مجموعه‌ای از فعالیت‌های پراکنده تبدیل می‌شود. در این بخش، بازار، مخاطب، مسیر جذب مشتری، کانال‌ها و فعالیت‌های تبلیغاتی بررسی می‌شوند تا مشخص شود برند باید کجا، برای چه کسی، با چه پیامی و با چه اولویتی حضور داشته باشد و چگونه عملکرد بازاریابی خود را بهبود دهد.